عميل صلاحية لمزود الخدمة بتخصيص مسميات حالات الطلب مثال :

قطاع الصيانه و التركيب (( (مكتمل , تحت الصيانة _ في انتظار قطع الغيار _ملغي_في انتظار موافقة العميل